(网经社讯)8月19日消息，近期，据中央广播电视总台中国之声调查报道，多地商圈、餐饮门店出现大量 “撞脸” 共享充电宝。部分小众品牌刻意模仿头部品牌机柜配色、柜体造型、字体排版，紧挨着主流品牌设备摆放，利用视觉混淆误导消费者租借归还，由此引发错还、持续计费、高额买断扣费等大量消费纠纷。

据网经社共享经济台（GXE.100.EC.CN）了解，这类 “撞脸” 机柜大多复刻头部品牌标志性黄色外观，整体视觉辨识度极高，消费者手机电量告急、匆忙扫码时极易认错品牌。有行业从业者透露，小品牌更换为近似头部品牌的外观机柜后，设备扫码使用率可由 20% 提升至 40%，靠外观模仿实现截流获客，而并非依靠产品体验、服务能力竞争市场。

大量用户陷入消费陷阱。四川消费者甘女士扫码租借一台外观酷似主流品牌的充电宝，归还时顺手插入视觉相近的其他品牌机柜，充电宝被锁死在机柜内。联系平台客服，对方提出需要支付 30 元跑腿费协助取出，或者让用户自行想办法取出。待甘女士隔天准备取回设备，充电宝已经丢失，平台直接判定设备遗失，扣除 99 元买断费用。

另有江西用户秦先生遭遇同类问题，借到 “撞脸” 充电宝后找不到对应归还机柜，后续专程送回原租借点位，但系统并未识别归还成功，租金持续累加，最终费用超过 99 元买断价，平台建议用户直接买下充电宝，即便实物归还也无法撤销扣费。

黑猫投诉平台上，关于共享充电宝外观混淆、错还、异常计费的投诉持续累积。很多消费者踩坑之后维权受阻：充电宝误还卡死，用户无法自主取出；客服处置流程繁琐，多以用户自身没有看清品牌为由推脱责任；超时之后直接触发 99 元‑149 元不等的设备买断条款，消费者往往被迫买单自认损失。

乱象背后，部分线下商户看重平台分成收益，默许多家外观近似的机柜扎堆摆放，进一步放大识别风险。而普通消费者大多不会仔细核对机柜上细小的品牌文字标识，遇到紧急缺电场景更容易落入圈套。